在现代消费生活中,超市作为食品销售的主要渠道,其食品安全问题备受关注。如果在超市买到发霉变质的食品,消费者不仅面临健康风险,还应在法律框架下采取合理措施维护自身权益。以下是具体应对步骤与法律依据:
一、立即采取行动,保留关键证据
二、依法与商家协商解决
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,消费者可向超市提出以下要求:
1. 退换货:要求退还货款或更换合格商品;
2. 赔偿损失:若造成健康损害,可索赔医疗费、误工费等实际损失;
3. 惩罚性赔偿:对不符合安全标准的食品,可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金(不足1000元按1000元计算)。
建议先与超市客服部门沟通,明确诉求并保留协商记录。
三、寻求行政与法律途径维权
若协商无果,消费者可通过以下方式维权:
四、食品销售方的法律责任与预防措施
超市作为销售者,需承担以下责任:
消费者在超市购买到发霉食品时,应理性维权、依法取证,同时倡导全社会共同监督食品销售环节,推动商家提升安全管理水平,共建安全消费环境。
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更新时间:2026-01-13 09:31:44